Порядок действий при поломке оборудования
- Клиент, у которого возникла неисправность в гарантийный срок, обращается в отдел обслуживания клиентов ООО «ЮниЭл Дистрибьюшн» по телефонам 8-800-200-02-40 (бесплатно на территории РФ), или (812) 600-03-36 и сообщает о проблеме специалисту по работе с претензиями.
- Информация о дефекте направляется в один из гарантийных сервисных центров.
- Оборудование с гарантийным талоном для диагностики и ремонта демонтируется и доставляется в ГСЦ либо дилером, либо организацией, проводившей монтаж.В ГСЦ производится дефектация и ремонт оборудования. Информацию о статусе и сроках ремонта можно получить в ГСЦ.
***N.B. В том случае, если дефект не подтвердился, диагностику оплачивает клиент.
